Facebook lỗi kỹ thuật – Meta: ‘Chúng tôi đang khắc phục lỗi khóa nhóm Facebook’

Facebook group đình chỉ hàng loạt từ ngày 24/6

Vào chiều ngày 24/6, người dùng Facebook bất ngờ phát hiện hàng loạt group bị đình chỉ hoạt động, trong đó có nhiều cộng đồng lớn với hàng trăm nghìn thành viên. Tình trạng này diễn ra cả ở Việt Nam lẫn quốc tế, khiến cộng đồng quản trị viên và người dùng vô cùng lo lắng.

Meta lên tiếng xác nhận lỗi kỹ thuật

Đại diện Meta đã chính thức xác nhận có sự cố liên quan đến lỗi kỹ thuật của Facebook, dẫn đến việc một số nhóm bị ảnh hưởng. Phía công ty cho biết đang tiến hành khắc phục, song không cung cấp thêm chi tiết cụ thể về nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

Tình trạng hiện tại: Group dần khôi phục, nhưng chưa hoàn toàn ổn định

Dù hiện nay một số group đã có thể đăng bài trở lại, nhưng phần lớn vẫn gặp lỗi hiển thị tên nhóm ở dạng “Group title pending”. Điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng cũng như việc quản lý và phát triển cộng đồng.

Facebook group bị đình chỉ ghi vấn do kiểm duyệt AI và hậu quả đối với người dùng

Một số chuyên gia công nghệ nhận định, sự cố có thể xuất phát từ việc Meta tăng cường cơ chế kiểm duyệt nội dung bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Hậu quả là những group hoạt động “vô hại”, chẳng hạn như chia sẻ mẹo vặt, nuôi dạy con, thú cưng, bàn phím cơ… cũng bị đánh dấu và đình chỉ.

Thậm chí, nhiều quản trị viên đã đăng ký gói Meta Verified – dịch vụ xác thực danh tính nhằm được hỗ trợ ưu tiên – vẫn bị ảnh hưởng. Không ít người mất hoàn toàn quyền truy cập nhóm và fanpage liên kết cũng bị khóa, gây thiệt hại lớn về mặt tương tác và uy tín cộng đồng.

Facebook từng nhiều lần gặp sự cố lỗi kỹ thuật tương tự

Đây không phải lần đầu tiên Facebook lỗi kỹ thuật gây ảnh hưởng đến người dùng. Năm 2022, nhiều tài khoản bị khóa không rõ lý do và không thể kháng nghị. Trong những năm qua, Meta cũng thường xuyên bị phản ánh về tình trạng khóa group, fanpage không báo trước và cũng không giải thích lý do rõ ràng.

Không chỉ Facebook lỗi kỹ thuật, nhiều nền tảng khác cũng gặp vấn đề tương tự

Không riêng gì Facebook, các mạng xã hội khác như Pinterest hay Tumblr cũng gặp tình trạng tương tự trong tháng 6 vừa qua. Pinterest cho biết nguyên nhân là do lỗi nội bộ, trong khi Tumblr đổ lỗi cho hệ thống lọc nội dung đang thử nghiệm.